Livraisons et retours

LIVRAISONS

Les expéditions sont traitées et préparées sous 48 heures sauf cas extrêmes ou cas de force majeurs. Les frais de livraison comprennent l’emballage et le transport de votre commande. Le prix de transport varie en fonction du poids total de votre commande.

Les livraisons sont offertes à partir de 150€ d’achat.

France, les colis sont livrés par La Poste avec numéro de suivi et remis sans signature. Il faut compter entre 2 et 4 jours ouvrés pour la livraison à l’adresse indiquée sur la commande.

Le tarif est en moyenne de 5,50 €

Nous vous conseillons d’indiquer votre adresse le plus clairement possible afin de vous garantir la facilité de votre livraison.

Europe

Les délais de livraisons sont entre 3 et 8 jours ouvrés à partir de l’envoi de votre commande. Le tarif est en moyenne de 8€ .

Pays hors Europe

Les délais de livraison sont entre 4 et 12 ouvrés à partir de l’envoie de votre commande. Le tarif moyen de transport est de 9€ auquel peuvent s’ajouter des frais de douane suivant les pays et ce à la charge du client.

 

RETOURS

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». […] Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant le Vendeur par courrier électronique à l’adresse contact@rakhime.com. Veuillez noter qu’aucun échange ne sera accepté.

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, le Client s’engage à renvoyer l’article inutilisé dans son emballage d’origine et accompagné de l’original de la facture.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du Client sauf si le produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication.

Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du Client.